Правила и Условия
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Publicadas __.12.2024
I. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones de Uso y Venta (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan la compra de productos ofrecidos por el Titular a sus clientes a través del SITIO WEB, actualmente disponible en la dirección electrónica http://www.europafood.mx (en adelante, “SITIO WEB”), es propiedad de “Delicacias de Boris”, (en adelante, “TITULAR”), constituida con arreglo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, el domicilio del Titular se encuentra ubicado en la calle ____________________________, colonia ___________________________________, en la ciudad de México, Código Postal__________, cualquier notificación legal deberá ser realizada en el mismo.
SITIO WEB es una plataforma en la que se comercializan a través del Sitio Web productos con precios especiales, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo.
En adelante, los términos “Usted”, “Cliente” y “Usuario” serán utilizados para hacer referencia a todas las personas físicas y/o morales que por cualquier razón accedan al Sitio Web, y/o que haga uso del Sitio Web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir los productos a través del Sitio Web.
Orden de Compra es documento generado en el Sitio Web que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el Usuario, y que el Titular se compromete a entregar y/o llevar cabo. Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual, a partir de dicho momento, el Usuario obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, no obstante, el Usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.
II. ACCESO AL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web por parte del Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo Usuario.
El acceso a los contenidos a través del Sitio Web no requerirá de suscripción o registro alguno. Sin embargo, es posible que la utilización del servicio de entrega a domicilio ofrecido a través del Sitio Web requiera la suscripción del Usuario. En cualquier momento, El Titular podrá dar acceso a sus Usuarios a que ingresen al Sitio Web, mediante las credenciales de acceso (usuario y contraseña) que hubieran creado en su momento.
Este Sitio Web es para todo tipo de público sin interacción entre los Usuarios dentro del Sitio Web.
III. UTILIZACION DEL SITIO WEB
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del Sitio Web o los servicios, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, junto con todas las demás políticas y principios incorporados al presente documento, las leyes mexicanas aplicables y la moral y buenas costumbres.
El solo acceso al Sitio Web no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el Titular y el Usuario.
El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, o delictivos, que sean contrarios a lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, a la legislación mexicana, lesivos de los derechos e intereses de terceros (incluyendo clientes del Titular y a los distintos Usuarios del Sitio Web), o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir la normal utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios. (esta en V Del Usuario)
El Titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios a través del Sitio Web, no obstante, el Titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del Titular.
De igual forma el Titular no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web.
El Titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso el Titular será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización del Sitio Web.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
IV. CUENTA DEL USUARIO
Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través del Sitio Web, es necesario darse de alta de manera electrónica y crear una cuenta: llenando un formulario de registro, en el cual se les solicitará: i) nombre completo; ii) correo electrónico; iii) teléfono; iv) domicilio v) contraseña.
Al momento de registrarse como Usuario, certificas bajo protesta de decir verdad que los datos que proporcionas e ingresas son correctos, válidos, legítimos y que te pertenecen.
El uso de cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva del Usuario, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información.
El Titular no es responsable de la utilización de cuenta del Usuario y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través del Sitio Web de manera irregular.
En caso de que el Usuario considere que su cuenta y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detecte alguna actividad sospechosa, pedimos comunicarse de inmediato con nosotros, a través del teléfono, o al correo electrónico info@europafood.mx.
El contenido de Sitio Web y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.
El Titular se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES o cualquier política, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación del Titular o la experiencia al cliente.
V. DEL USUARIO
El acceso o utilización del Sitio Web, confiere la condición de Usuario del Sitio Web, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al Sitio Web. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del Usuario utilizar el Sitio Web de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos proporcionados a través del Sitio Web. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web. (esta en III utilización)
VI. USO DE PRODUCTOS
Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro Sitio Web se proporciona únicamente con fines informativos. Las descripciones de los productos en el Sitio Web se realizan con base en la información y documentación proporcionada por los proveedores del Titular.
Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. El Titular no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier producto sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores.
Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro Sitio Web es responsabilidad completa del Usuario.
El Titular no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro Sitio Web. Una vez entregados los productos al Usuario, este será el único responsable del buen uso de los mismos.
VII. DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando el Usuario realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por el Usuario ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos.
Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.
VIII. PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales e incluyen impuestos, y se presentaran en pesos mexicanos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través del Sito Web.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío podrá ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el Titular, o bien, podrá ser cubierto por el Usuario de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible, en tal caso, este consultará las formas y costos de envío disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades.
En caso de que a los productos les sea aplicable alguna promoción, la misma será indicada en el mismo sitio, incluyendo vigencia, limitaciones, así como los términos específicos de dicha promoción.
Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el Titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compas o contrataciones respecto a los cuales, el Usuario haya obtenido la orden de compra.
Los pagos se aceptarán a través de:
- tarjeta de crédito
- tarjeta de debito
Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos se encuentren a disposición del Titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago.
El Titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el Titular reembolsando al Usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de los productos adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el Titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.
El Usuario consiente que los cargos podrán ser realizados al momento de la solicitud de los productos disponibles, esto es, previo a la recepción de los productos o servicios que adquiere, compre o contrate.
IX. POLITICA DE ENVIOS Y/O ENTREGAS
En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los productos, estas se efectuaran en toda la República Mexicana. de los Estados Unidos Mexicanos
Las entregas se realizan dentro de los términos y condiciones establecidos en la página “Entrega” a través de la siguiente liga:
https://europafood.mx/informacziya-o-dostavke/
Siempre debe haber alguien en el domicilio de entrega para recibir el paquete. No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie para recibirlo.
El Titular no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el domicilio de entrega y teléfonos del destinatario introducido por el Usuario en el formulario del pedido respectivo, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 2 horas desde la comprobación de pago (Horario: Lunes a Viernes, de 9 am a 5 pm).
Los pedidos recibidos después de las 15:00 pm (en CDMX) serán procesados al siguiente día hábil.
X. NOTIFICACIONES Y COMUNICCION ENTRE LAS PARTES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el Titular sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web.
El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el Titular a través de los datos de contacto señalados en el Sitio Web.
El Usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
XI. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cancelación: No procederán las cancelaciones una vez que el paquete haya sido recolectado por la mensajería. El Usuario deberá enviar de inmediato un correo electrónico a info@europafood.mx indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso y el cuál tendrá contestación en un plazo máximo de 2 dias hábiles.
Devoluciones y cambios: no hay cambios ni devoluciones en productos.
Problemas con las mensajerías: en caso de tener un inconveniente con su paquete por parte de la mensajería, el Usuario debe reportar en un lapso no mayor a 48 hrs. al número de atención a Clientes de la mensajería en cuestión.
XII. DETALLE DE PROMOCIONES
Para consulta de promociones aplicables, sujetas a vigencias y disponibilidades y mayor detalle de las mismas, favor de ingresar a la siguiente liga:
https://europafood.mx/etiqueta-producto/na-skidke/
XIII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
Toda la información proporcionada por el Usuario al Titular es estrictamente confidencial.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite al Titular en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro Aviso de Privacidad). Al hacer uso del Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
El Titular cuida en todo momento la seguridad de los Datos Personales que nos proporcionan; por ello, los Datos Personales obtenidos a través del Sitio Web son utilizados para procesar las compras, realizar la entrega de pedidos, brindar un mejor servicio, mejorar experiencia de compra, así como enviar publicidad y promociones que puedan ser de utilidad, ya sea por mensajes de texto u otro medio por que nos haya proporcionado.
XIV. POLITICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través del Sitio Web o redes sociales del Titular, como por ejemplo textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad del Titular o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de propiedad intelectual e industrial.
Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin autorización del Titular.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular. No obstante, además de poder visualizar los elementos del Sitio Web podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso personal.
Por otro lado, el Usuario, se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido del Sitio Web, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
XV. GENERAL
El Titular se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República Mexicana, por lo cual, el Titular no asegura que el Sitio Web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el Usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo el Titular ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto. de los Estados Unidos Mexicanos
Se hace del conocimiento del Usuario que el Titular podrá administrar o gestionar el Sitio Web de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones particulares que pudieran corresponder a cada Servicio, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y el Titular respecto del uso del Sitio Web, y la contratación de los Servicios.
XVI. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en la Ciudad de México. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.